I. Plazo de devolución
Plazo estándar de devolución: Dentro de los 30 días laborables a partir de la fecha en que confirme la recepción de la mercancía.
Nota: El plazo de devolución se basa en el comprobante de entrega que usted proporcione.
II. Condiciones de devolución
Para garantizar una devolución sin contratiempos, los artículos devueltos deben cumplir simultáneamente las
siguientes condiciones:
Estado del artículo: Sin usar, sin lavar, sin daños causados por el usuario, con las etiquetas intactas y con el
embalaje original (incluidas las bolsas guardapolvo, el relleno, etc.).
Artículos incluidos: Todos los obsequios, accesorios, manuales de instrucciones, tarjetas de garantía, etc., que se
entregaron con el artículo deben devolverse junto con él.
Documentación: Debe proporcionarse el comprobante de compra original (captura de pantalla del pedido o factura).
No se admiten devoluciones en los siguientes casos:
Artículos usados o dañados.
Artículos personalizados, excepto en caso de defectos del producto o envío incorrecto.
Artículos devueltos fuera del plazo estipulado.
III. Recepción y procesamiento
Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 24 horas laborables (de lunes a viernes). Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, todo el proceso de reembolso se completará dentro de 7 días laborables. Esto incluye nuestro tiempo de procesamiento interno y el tiempo necesario para que los fondos se acrediten nuevamente en su método de pago original.
Tras confirmar que el artículo cumple con las condiciones de devolución, iniciaremos de inmediato el proceso de
reembolso.
Para obtener más información, consulte nuestra política de
devoluciones.
Entrega estándar: Los pedidos se entregan normalmente dentro de un plazo de 7 a 12 días laborables tras la finalización del pago. Esta opción no garantiza la entrega en una fecha específica y puede implicar que el paquete se deje en un lugar seguro. Tenga en cuenta que la información de seguimiento suele tardar entre 2 y 5 días laborables en aparecer en el sistema del transportista, ya que los proveedores logísticos necesitan tiempo para procesar y sincronizar los datos.